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创美药业佛山物流中心的建设及运营

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汕头市创美药业有限公司是广东省领先的医药流通企业,创立至今已有12年,以“立足粤东、跨越广东、面向全国”为经营方向,为客户提供药品销售和配送服务。2010年,为了支持公司经营范围向广东全省乃至华南地区扩展,汕头市创美药业有限公司(简称“创美药业”)选址佛山市设立了全资子公司——佛山创美药业有限公司(简称“佛山创美”),并规划建设了现代化的大型医药物流中心。创美药业佛山物流中心采用了先进的规划设计理念、完善的信息系统、适用的物流设备和科学严谨的管理方法,自投入使用以来,以高效率、高质量的服务赢得了客户的信赖,支撑了公司经营规模的进一步扩大。

据创美药业物流总监范剑波介绍,为适应国家新医改方案的逐步实施和医药市场的发展需要,创美药业计划将业务从原区域市场向广东全省及珠三角延伸,而当时公司只有汕头一个物流中心,规模较小,难以支撑配送服务范围的不断扩大,因此考虑建设新的物流中心。从地理位置来看,相对于汕头而言,将新的物流中心设在佛山更合适,这样将形成一个以佛山为中心向珠三角圆形辐射的配送网络,物流效率是最高的。经过考察,创美药业于2010年5月通过公开竞拍获得了佛山大道北65号地块的物业产权和土地使用权。

 

佛山物流中心项目是在已建成的建筑基础上改造而成的。该物业原为佛山汽配城配套的展览会馆,在完成主体工程建筑后未能全部建成并投入使用。创美药业领导层及物流负责人员通过前期充分、细致的考察了解,确认了该物业比较适合改造为物流中心,仅仅用了半年的时间,最终将其改建成佛山创美药业有限公司的物流中心及办公场所。可以说,项目组高效而富有创造性的工作,不仅为公司节约了大笔建设资金,更关键的是节省了时间,使得佛山创美尽早进入运营状态,为公司的业务拓展作出了巨大贡献。

 

佛山创美的客户类型主要有医院、大型商业公司、连锁零售企业、零售药店以及终端单体药店等,公司计划2012年实现10亿元销售额,到2015年销售额达到40亿元,因此需要一个先进高效的物流系统作为有力保障。

 

该项目占地面积16828平方米,建筑面积26376平方米,其中,物流中心仓库总面积为19408平方米,包括:阴凉库19246平方米,冷库210立方米;另有验收养护室60平方米,办公区约3000平方米。物流中心配有高架托盘库、多层专用药品库房和分拣作业区,运用自动化和机械化物流设备,实施了现代化信息管理系统,将采购入库、质量检验、仓储理货、订单处理、发货运输、货款结算等作业流程汇入到了精细化管理的轨道。

 

佛山物流中心为3层结构,一层包括:高架存储区(有6层)、托盘平置区、待验区、发货区、退货区、不合格品区、危险品库、冷藏库、特殊药品库。二层受承重限制,未设置任何重载放置区域,主要为托盘平置区和中药材库。三层包括:贵重药品库、中药饮片库、易串味库、医疗器械库、阁楼货架、流利货架区。物流系统与设备组成详见表1。

 

值得一提的是,佛山物流中心实现了高度信息化,采用多个信息系统大幅提升了物流管理水平与运作效率,满足了当前及未来业务扩展的需要。具体表现在以下方面:

 

一是WMS系统通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能,综合批次管理、商品对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能的综合运用,有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程。自动分析药品的动销率,并据此在货物入库时自动分配远近库位,提高了拣货作业效率。

 

 

三是对药品批号实现精确管理,随时可以查询每个批号在仓库的位置和对应的数量;发货时能够自动按照先产先出锁定批号,指导作业人员到指定的库位拣货;可以详细地查询到每个批号的入库时间、出库时间和销售流向等信息。

 

 

五是实现操作条码化、简单化、标准化、专业化,由系统提示人员作业,减少了人员记忆和手工输入,摆脱了物流中心对岗位人员的依赖。

 

 

物流中心的运营管理

 

范剑波认为:“对于一个物流中心来说,规划是基础,系统是核心,盈利是关键。而要实现盈利和可持续发展,离不开科学合理的运营管理。”

 

基于经验,佛山物流中心分别对拆零拣选区、复核装箱区和集货区的作业流程做了改进。在拆零拣选环节,首先将货物按照ABC分类法划分,B、C类货物采取人到货拣选方式;A类货采用货到人拣选,大大提高了拣选效率。虽然A类货品出库占整个业务量的40%,但是只需要两个人就能轻松完成拣选的工作量。在复核装箱环节,物流中心在系统中独创了图片核对方法,这大大减少了复核人员的工作难度和工作量,提高了复核装箱效率,减少了作业人员。在集货区采用动态货位管理,即在集货区划定货位,波次释放的同时就把这些货位动态分配给即将拣选出的货物;出货时按照系统指示,作业人员直接到相关货位把所有货物拉走装车即可。这种方式大大节约了集货区面积,而且使得出货货物放置有序,运营半年多来没有发生一起出错货物的事故。

 

据范剑波总监介绍,佛山物流中心的主要操作流程与特色如下:

在采购、收货过程中,物流中心严格按照MRPⅡ(物料需求计划)方式运作。 MRPⅡ方式就是依据销售预测、库存记录和已订未交订单等资料,经由系统计算而得到各种商品的需求状况,同时提出各种新订单货物的补充建议,以及修正各种已开出订单的一种实用技术。这种管理方法保证了物流中心既不会缺货也不会产生高库存。

 

 

此外,佛山物流中心非常重视物流中心的日常运营管理,坚持贯彻落实7S管理方法。7S管理是指在物流中心现场对人员、设备、材料、方法、信息等生产要素进行有效管理,具体包括整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)、节约(Save)7个方面。例如,通过加强整理,增加了作业面积,使物流畅通,并防止误操作等;通过加强整顿,使工作场所整洁有序,货物一目了然,减少了取放物品的时间,提高了工作效率。引入7S管理后,不仅保证了佛山创美优雅的生产和办公环境、良好的工作秩序和严明的工作纪律,同时也满足了提高工作效率,保证工作质量,节约物流成本和时间成本的基本要求。

 

效果分析

据范剑波介绍,佛山物流中心由于采用了先进的系统和设备,再加上在操作流程上有所创新,因此运营效率很高与汕头物流中心相比上升了一大步。他说:“虽然两个物流中心的业务量相差不大,但是汕头物流中心需要拣选员工200余人,而佛山物流中心只有拣选工人60余人,而且还有很大的运作潜力可以挖掘。效率高主要体现在人均作业量上,佛山物流中心拣选作业可以达到人均每小时完成180订单行左右,而汕头旧仓库的人均作业量每小时只有60~80行。佛山物流中心的高效运营使其物流成本和管理成本大幅降低,远低于行业平均水平。”

 

佛山物流中运营半年以来,按每天出库量15000件左右、年销售额最终将达到40亿元的规划设计,佛山物流中心的配送范围将最终包括以珠三角为中心,覆盖广东省的化州、开平、茂名、台山、信宜、阳江、湛江等地,甚至达到广西、湖南,成为珠三角乃至华南地区最有影响力的现代医药物流配送中心之一。

 

秉承“诚信为基、质量为本、服务为先、共赢为泉”的经营理念,创美药业坚持按照国家GSP标准,对药品的验收、存储、分拣、运输等整个环节实行实时监控,实施程序化运行和规范化操作,保证了医药物流过程的准确性、安全性,并为此打造出一支认真、高效、负责的市场服务团队。

 

范剑波说:“医药物流的核心竞争力是服务。物流能力的不断提升,极大地增强了创美药业的综合竞争能力,为进一步拓展业务打下了坚实的基础。展望未来,公司对于整个医药产业链的发展有自己的规划:在上游,我们将和知名制药厂加强合作;在下游,将逐步建设起自己的销售渠道和零售终端。如果建成这样一条功能齐备的产业链,我们有信心为广大客户提供更及时、更高效、更优质的医药配送服务,将自身打造成一家有市场价值、有社会价值的企业,获得更大的发展空间。”